İptal Sürecinde Aşırı Ücret Ve Saygısız Yaklaşım

Kayseri Alpaslan Şubesi Net Kurs’a yaklaşık bir ay önce kayıt oldum. Daha sonra kaydımı iptal etmek için şubeye gittiğimde, benden 30–40 bin tl arasında değişen, cayma bedeli, yayın ücreti, girdiğim ders sayısı ve iki deneme sınavı ücreti adı altında çok yüksek bir ücret talep ettiler.

Kayıt aşamasında böyle bir yükümlülük olacağı bu şekilde ve bu kadar net bir şekilde anlatılmadığı gibi, iptal için gittiğimizde de son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Özellikle sözleşmenin bir nüshasını talep ettiğimizde, uzun süre vermemekte ısrar ettiler ve ancak büyük uğraşlar sonucu sözleşmeyi almayı başardık. Bu süreçte hem iletişimde hem de tutumda ciddi anlamda saygı ve anlayış eksikliği yaşadım.

Kayıt olurken gösterilen ilgi ve saygının, iş iptal ve haklara geldiğinde gösterilmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha sonra uzun uğraşlar sonucunda mağduriyetim bir şekilde giderildi ancak süreç boyunca yaşadığım iletişim ve tutum sorunlarının hem benim hem de diğer öğrencilerin tekrar benzer sıkıntıları yaşamaması için dikkate alınmasını istiyorum. İptal sürecindeki bu yüksek ve gerekçesi tartışmalı ücret talebinin ve genel tutumun kurum tarafından gözden geçirilmesini talep ediyorum.