Nestransform E-fatura Geçişlerinde Bilgi Paylaşımı Engelleniyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Nes Bilgi Veri Teknolojileri ve Saklama Hizmetleri a. Ş.'nin iş ortağı olan Turkuazsoft Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti. İle yaklaşık 6 aydır e-Fatura hizmeti kapsamında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bazı firmalarımız, aldıkları hizmetten memnun kalmadıkları için entegratör firma değişikliği talep ettiğinde, sistem kapatılıyor ve geçmiş ayların fatura bilgileri kesinlikle paylaşılmıyor. Bu durum firmalarımızı mağdur etmekte ve iş süreçlerimizi olumsuz etkilemektedir.

Ayrıca, başka bir entegratör firmaya geçiş yaptığımızda ise, Turkuazsoft Bilgi tarafı sistemi tekrar açıp iki etiket oluşturmakta ve faturaların tarafımıza ulaşmasını engellemektedir. Bu tür etik dışı uygulamalarla karşı karşıya kalmak hem işleyişimizi hem de müşteri memnuniyetimizi ciddi şekilde zedelemektedir.

Şirket olarak beklentimiz; iki etiket oluşturulan firmaların kapatılması ve geçmiş fatura bilgilerinin tarafımıza e-posta yoluyla eksiksiz şekilde iletilmesidir. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.