Nestransform nes bilgi

Nes Bilgi’nin fatura sistemiyle ilgili yaklaşık 1 yıldır devam eden bir sorun yaşıyorum. Mobil cihazlardan sisteme girdiğimde faturalar ay bazında varmış gibi görünüyor ancak faturaları açmak istediğimde hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Uzun süredir aynı problem devam ediyor ve mobil üzerinden fat...

Nes Bilgi Veri Teknolojileri ve Saklama Hizmetleri a. Ş.'nin iş ortağı olan Turkuazsoft Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti. İle yaklaşık 6 aydır e-Fatura hizmeti kapsamında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bazı firmalarımız, aldıkları hizmetten memnun kalmadıkları için entegratör firma değişikliği talep ettiğind...

Firmamız, şahıs şirketimizi kapatarak faaliyetlerimize Limited Şirket olarak devam etme kararı almıştır. Nes Bilgi Portalı üzerinden alınan e-Fatura kontörlerinin yeni şirketimize aktarımıyla ilgili olarak 78 21 numaralı telefon üzerinden belirtilen kişiyle iletişime geçilmiştir. Kendisine konuyla i...

Nes Bilgi yeni portala geçiş yaptığından beri eski faturalarımıza ulaşamıyoruz! Muhasebecimiz Şubat ayı faturalarını bekliyor, ama kaç haftadır kendisine yollayamıyoruz. Telefonla aradık, mail atın dediler. Mail attık, cevap olarak "Aktarım işlemleri devam etmekte olup, 1-2 gün içerisinde tamamlana...

Nes bilgi, luca'ya faturaları aktaramıyor. Destek hatlarını aradığımızda telefonda sadece stajyer çıkıyor ve 'sorun varsa mail atmanız gerekiyor.' diyerek maile yönlendiriyor. Mail attığımızda ise destek, kısa sürede etkili bir şekilde verilmiyor. Faturaları nes bilgi'den kesiyoruz ancak luca'ya hiç...

Nes portal sistem değişikliği yaptı. Her şeyi daha zor ve karmaşık hale getirdi ve o kadar müşteri hizmetlerini aramama rağmen adam akıllı bir çözüm alamıyorum. Giden faturaların durumlarını öğrenemiyorum. Red gelse alıcı kaç sonra bilgi veriyor ve sistem yüzünden ödemeyi geç alıyorum.

Müşterisi ile hiçbir şekilde ilgilenmeyen bir firma, gün içinde 5 defa mail atıldı 2 kere müşteri temsilcisi ile görüşüldü. Fakat sorununuzu hiçbir şekilde çözmüyorlar. Sürekli oyalıyorlar. Müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır. Ne maile karşılık veriliyor, ne sorun çözülüyor.

Başlarda çok iyi bir firma olan nes bilgi firması son yıllara doğru giderek kötüleşti destek anlamında maalesef. 19 Şubat'tan beri çözümlemeye çalıştığım bir durumu hala çözümleyemediler. Defalarca mail atmama rağmen "Ekiplerimizden dönüş beklenmektedir. Ek olarak aciliyet tekrar bildirilmiştir." bu...