to read complaints and reviews, or file yours.Rafta Son Kullanma Tarihi Geçmiş Nestle Nesfit Ürünü Değiştirilmedi
Nestle Nesfit kırmızı meyveli tam tahıllı ürününüzü İstanbul Dudullu’da bulunan Zırhlı Market’ten Ramazan ayında, Şubat ayında satın aldım. Oruçlu olduğum için ürünü hemen tüketemedim, ayrıca bu tarz ürünlerin son kullanma tarihlerinin genelde 1 yıl olduğunu bildiğim için gönül rahatlığıyla beklettim.
Ancak ürüne bakmak istediğimde son kullanma tarihinin 1 ay geçmiş olduğunu fark ettim. Paketi açmadan, fişim olmamasına rağmen, bu tür paketli ürünlerde raf kontrolünün market sorumluluğunda olduğunu düşünerek ürünü aldığım Zırhlı Market’e götürdüm. Buna rağmen ürünüm değiştirilmedi ve mağdur edildim.
Hem Nestle markasına güvendiğim hem de son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü rafta bulduğum için hayal kırıklığı yaşıyorum. Son kullanma tarihi 1 ay geçmiş olan bu Nestle Nesfit kırmızı meyveli tam tahıllı ürünümün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zırhlı’dan Şubat ayında satın aldığım Nestle Nesfit meyveli ürünle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yulaf bazlı bu ürünlerin raf ömrü 1 yıl olmasına rağmen, aldığım paketin son tüketim tarihine sadece 1 ay kalmış olduğunu sonradan fark ettim. Ürün şu anda hâlâ açılmamış, paketi tamamen kapalı durumda ve gelip almaları için hazır tutuyorum.
Durumu Nestle müşteri hizmetlerine ilettiğimde, böyle bir ürün değişimi uygulamalarının olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kurumsal bir firmadan en azından son tüketim tarihine bu kadar yaklaşmış ürünü taze bir ürünle değiştirmesini beklerdim.
Nestle’den, son tüketim tarihine bu kadar az kalmış ürünü almalarını ve yerine raf ömrü 1 yıl olan, taze bir Nesfit meyveli ürün göndermelerini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
Değiştirilmedi halde Tüketici Hakları'na iletilecektir
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Murat bey diye kibar biri aradı nihayet yeni ürün göndereceğini iletti
Sayın Yetkili, Talebinize çözüm sunabilmiş olmaktan memnuniyet duyduğumuzu ifade ederiz. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Nesfit firmasındaki Murat bey ve Zuhal hanıma teşekkürler...
