to read complaints and reviews, or file yours.Nestle Damak Çikolata Kalite Bozukluğu
Ulusal bir zincir marketten 2 gün önce aldığım 23.04.2023 tarihinde üretilmiş olup SKT'si 23.04. 2024 olan Damak çikolatayı yemek için açtığım zaman, beyazlaşmış olduğunu gördüm. Yine de tadına bakmak istedim ve bir parça kopardığımda un ufak oldu. Fıstıkların tuttuğu bölüm harici ufalanıyordu. Severek aldığım Damak çikolatanın kalitesinin bozulmuş olduğunu görmek beni hayli üzdü. Bu şekilde market iade de almayacağı için üreticilere bu kanaldan seslenmek ve bilgi vermek istedim.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
2gün önce aranarak genel bir ön bilgi paylaşıldı. Detaylarla ilgili aranacağım söylendi ama henüz ilgilenen olmadı. Açıklama bekliyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Sadece 2 gün önce arandım. Tekrar arama yapılmadı. Çağrınızı görmüyorum. Teşekkürler.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
10-15 güne kadar değerlendirme sonucunun paylaşılacağı bilgisi verildi. Ürünün %75lik kısmını atmayıp koruduğumu, gerektiği halde iletebileceğimi belirttim. Henüz sonuçlanan bir durum söz konusu değil.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
Yapılan açıklama tatminkar olmayıp, kalite konusunda şüphelerim devam etmektedir. Zira çikolatada beyazlık ötesi un ufak olup, tadında değişiklik olması kullanılan malzemenin kalitesini düşündürmekte ve daha derin araştırma gerektirmektedir. Israrım sonucu ürünün benden alınarak gerekli incelemenin yapılmasına ikna oldular. Dolayısıyla sorunun nedeni belirsizliğini korumaktadır. Ürün telafisi hakkında da hiçbir bilgi verilmemiştir.
Sayın Yetkili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Sürecinizin incelenmesi devam etmektedir. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi 444 3 160
Geri arama gerçekleştirdim. Saat 13:00'den sonra müsait olacağımı çünkü toplantım olduğunu belirtmeme rağmen 12:50'de aradınız. Gelişmelerle ilgili dönüşünüzü bekliyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Sürecinin devam ettiği bilgisi verilmiştir. Nestlé Çağrı Merkezi
Geçen Salı (7 Kasım 2023) evime uğranarak test edilmek üzere bahsi geçen Damak çikolata alınmış ve 3 iş günü içinde hem sonucun hem de özür mahiyetinde hediyemin iletileceği bilgisi gelen kişi tarafından bildirilmiştir. Bugün 13 Kasım 2023 ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Sayın Yetkili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Yarın sabah, 21 Kasım, ararsanız görüşebiliriz. Aramanıza yetişemedim.
Nestle olarak şikayete yaklaşımınız beni hayal kırıklığına uğrattı. Size ürün kalitesi hakkında bilgi vererek müşteri açısından destek olmak istemiştim. Bu ayıplı ürünü aldığım markete geri götürmüş olsaydım anında değiştirir, özür dilerlerdi. Size incelemeniz için iade ettim. 3 gün içinde açıklama ve özür paketi iletileceği söylendi ancak ne arayan ne soran oldu, üstünden günler geçmesine rağmen. Sadık müşteriniz olarak çok üzülerek Nestle ürünü olan hiçbir ürünü tüketmemeye karar verdim.
