Nestle Damak Bayram Çikolatasında Eksik Ürün Sayısı Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

Bayram için özellikle tercih ederek Batıkent’teki Anka Gross marketten Nestle Damak bayram çikolatası satın aldım. Kutu içinde 21 adet olması gerekirken sadece 14 adet çikolata çıktığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik Nestle gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir hata beklemezdim.

Ürünü bayramdan bir gün önce aldım ve kutuyu açtığımda eksik sıraların olduğu hemen fark ediliyordu. Bayramda misafirlerime ikram etmek için aldığım bu ürünün eksik çıkması hem beni zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu ölçekte bir firmanın böyle bir kalite kontrol hatası yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle satın aldığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunla başka tüketicilerin karşılaşmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin titizlikle incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.