Nescafe 2’si Bir Arada Ürününde Tekrarlayan Tortu Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Nestle markasına ait Nescafe 2’si Bir Arada ürününü A101’den online olarak aldım. Kahveyi talimatlara uygun şekilde karıştırmama rağmen süt kesiği gibi tortu oluştu. Aynı sorunu bir önceki aldığım pakette de yaşamıştım.

Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır severek tükettiğim bir ürün olması rağmen art arda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız etti ve artık güvenle tüketemiyorum.

Ürünü kullanamadığım için paketimin değişimini talep ediyorum. Ayrıca üretici firma tarafından benimle iletişime geçilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun nedeninin açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.