İzmir Karşıyaka A101 Şubesinde Satılan Nestle Fındıklı Çikolata’da Böcek Tespiti Ve Sağlık Riski

25 Eylül tarihinde İzmir Karşıyaka Bahariye Mahallesi’indeki A101 şubesinden Nestle fındıklı çikolata satın aldım. Ambalajı açtığımda çikolatanın üzerinde böceğin çikolataya yapışmış halde olduğunu gördüm. Böyle bir ürünün bu şekilde tüketiciye satılması hem hijyen açısından kabul edilemez hem de sağlığımı ciddi anlamda riske atabilecek bir durumdur. Bunu fark etmeyip yeseydim zehirlenebilir, midemde ya da genel sağlığımda ciddi problemler yaşayabilirdim.

Durumu fark eder etmez yetkililerle iletişime geçtim. Telefonda bana “size döneceğiz, ürünü almaya geleceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar ne ürün alınmaya geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu kadar önemli bir sağlık riski içeren konuda bu ilgisizlik ve yavaşlık, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem sağlık riskine maruz bırakılmam hem de sürecin ciddiyetsiz yönetilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerekirse tazminat davası ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapmayı planlıyorum. Nestle’den, bu olayın ciddiyetinin kabul edilmesini, ürünün inceleme için ivedilikle alınmasını, yaşadığım mağduriyet ve sağlık riski için tatmin edici bir açıklama ve manevi olarak da telafi niteliğinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.