Nest Abant Villa Bolu Memnuniyetsizliği!

Nest Abant Villa adlı tesiste 07.07.2026 saat 16.00 giriş, 09.07.2026 saat 10.45 çıkış olacak şekilde iki gecelik konaklama için M***U***  isimli kişiden yer kiraladım. İlanı sahibinden.com üzerinden, 1314784869 numaralı ilanla buldum. Özellikle başlık kısmında ısıtmalı havuz vurgulandığı için ve çocuklu bir aile olduğumuzdan bu villayı tercih ettik. Toplamda 5.000 TL kapora ve girişten önce 17.000 TL olmak üzere havale ile 22.000 TL ödedim.

Villaya gittiğimizde havuz ısıtma sistemi çalışmıyordu, cihaz sürekli hata veriyor ve havuz suyu buz gibi kalıyordu. Bu şartlarda bölgede havuza girmek neredeyse imkansızdı ve çocuğum bu nedenle hastalandı, gecemiz hastanede geçmek zorunda kaldı. Çamaşır makinesinin de alttan su kaçırdığını, gece vakti alt katı su bastığında fark ettik ve evi temizlemekle uğraştık. Evin diğer bölümleri fotoğraflarda göründüğü gibiydi ancak ilan edilen ısıtmalı havuz özelliği fiilen kullanılamadığı için, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir konaklama oldu.

Bize evi kiralayan kişiyi hiç görmedik, tüm süreç boyunca sadece uzaktan iletişim kurduk. Sorunları ilettiğimizde havuzda 50 ton su olduğunu, ısınmasının iki günü bulacağını söyleyerek durumu geçiştirdi. Cihazın üzerindeki numaradan teknik servisi ben aradığımda ise sistemde arıza olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen sorunun arızadan kaynaklı olduğunu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm, telafi ya da geri ödeme önerisinde bulunmadı. Şikayetlerimi yüz yüze iletebileceğim bir muhatap dahi bulamadım, sadece temizliğe gelen kişiye durumları anlatabildim.

Bu şikayeti, özellikle çocuklu aileler başta olmak üzere, ısıtmalı havuz beklentisiyle bu tesise gitmeyi düşünen diğer müşterilerin bilgilendirilmesi amacıyla yazıyorum. İnsanlar yüksek ücretler ödeyerek ilanlarda vaat edilen hizmetleri tam ve eksiksiz almak ister. Bu şekilde arızalı ve kullanılmayan bir ısıtmalı havuzun ısrarla pazarlanması, hem ayıplı hizmet sunulması hem de müşterinin aldatılması anlamına gelmektedir. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını, aynı parayı verdiklerinde gerçekten vaat edilen koşullarda tatil yapmalarını istiyorum.