Ocak Alışverişinde Kampanya Dışlanması

Ocak ayında Media Markt’ten Nespresso Gran Lattissima model kahve makinesini satın aldım. Satın alım sırasında bana hediye kapsül kampanyasına ait bir form verildi ve bu formu doldurup başvuru yapmam gerektiği söylendi. Cihazı 23 Ocak’ta aldım, kampanya için Nespresso’ya ilk başvurumu 26.01 tarihinde, daha sonra da 23.02 tarihinde e‑posta yoluyla ilettim.

Her iki başvurumda da kampanyanın bittiği bilgisi verildi. Ancak kontrol ettiğimde kampanyanın Şubat ayı itibarıyla tekrar başladığını gördüm. Aralık ayında ve Şubat ayında alışveriş yapanların bu kampanyadan faydalanabiliyor olması, Ocak ayında alışveriş yapanların ise “kampanya bitti” denilerek dışarıda bırakılması bana haksız ve ayrımcı bir uygulama gibi geliyor. Biz de bu makineyi aynı parayı, hatta dönemsel fiyat artışları nedeniyle daha fazlasını ödeyerek aldık.

Kampanya tamamen bitmiş olsa anlayışla karşılayabilirdim; ancak sadece bir aylık dönemi kapsam dışı bırakıp, hem öncesini hem sonrasını kapsaması ve buna rağmen iki kez e‑posta atan müşterilere sürekli olumsuz dönüş yapılması, Nespresso gibi büyük bir markadan beklediğim yaklaşım değil. Aralık ve Şubat aylarında alışveriş yaparak hediye kapsül hakkından yararlanan müşteriler gibi, Ocak ayında alışveriş yapanların da aynı şekilde kampanyadan faydalandırılmasını ve bu ayrımcılığın giderilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.