Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ocak Alışverişinde Kampanya Dışlanması

profile
24 Şubat 08:28
129
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.”

Ocak ayında Media Markt’ten Nespresso Gran Lattissima model kahve makinesini satın aldım. Satın alım sırasında bana hediye kapsül kampanyasına ait bir form verildi ve bu formu doldurup başvuru yapmam gerektiği söylendi. Cihazı 23 Ocak’ta aldım, kampanya için Nespresso’ya ilk başvurumu 26.01 tarihinde, daha sonra da 23.02 tarihinde e‑posta yoluyla ilettim.

Her iki başvurumda da kampanyanın bittiği bilgisi verildi. Ancak kontrol ettiğimde kampanyanın Şubat ayı itibarıyla tekrar başladığını gördüm. Aralık ayında ve Şubat ayında alışveriş yapanların bu kampanyadan faydalanabiliyor olması, Ocak ayında alışveriş yapanların ise “kampanya bitti” denilerek dışarıda bırakılması bana haksız ve ayrımcı bir uygulama gibi geliyor. Biz de bu makineyi aynı parayı, hatta dönemsel fiyat artışları nedeniyle daha fazlasını ödeyerek aldık.

Kampanya tamamen bitmiş olsa anlayışla karşılayabilirdim; ancak sadece bir aylık dönemi kapsam dışı bırakıp, hem öncesini hem sonrasını kapsaması ve buna rağmen iki kez e‑posta atan müşterilere sürekli olumsuz dönüş yapılması, Nespresso gibi büyük bir markadan beklediğim yaklaşım değil. Aralık ve Şubat aylarında alışveriş yaparak hediye kapsül hakkından yararlanan müşteriler gibi, Ocak ayında alışveriş yapanların da aynı şekilde kampanyadan faydalandırılmasını ve bu ayrımcılığın giderilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

24 Şubat 11:51 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merve hanım merhaba, İlgili ekibimiz müşteri memnuniyeti adına telefon numaranız üzerinden dönüş sağladı ancak görüşme gerçekleştirilememiştir. Detaylı bilgi üyelik kaydınızda yer alan mail adresinize iletilmiştir. Keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla.

Merve
Merve
24 Şubat 12:39

Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümmühan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ümmühan
27 Ocak 2025 15:17
1.430
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 50 Kapsül Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
10 Kasım 2025 10:54
925
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Nespresso Hediye Kampanyası Yanıltması: 50 Kapsül Verilmiyor, Makine İadesi Düşünülüyor

profile
22 Ocak 15:39
466
nespresso-hediye-kampanyasi-yaniltmasi-50-kapsul-verilmiyor-makine-iadesi-dusunuluyor-2.jpg
nespresso-hediye-kampanyasi-yaniltmasi-50-kapsul-verilmiyor-makine-iadesi-dusunuluyor-1.jpg

profile
07 Şubat 2024 00:46
2.488
Nespresso Essenza Mini Kahve Makinesinin Hediye Kapsül Kampanyası
Nespresso Essenza Mini Kahve Makinesinin Hediye Kapsül Kampanyası

profile
19 Ocak 2024 11:52
2.163
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru