to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Termos Sıcak Tutmuyor
Nespresso'dan aldığım Nomad Travel Mug, içine koyduğum kahveyi bir saat bile sıcak tutamıyor. Ürünü alalı henüz 10 gün bile olmamışken iade talebim reddedildi. Bana verilen cevap, 'Kahvenizi sıcak tutma süresi için garanti veremiyoruz' oldu. Kahve satan bir kurumun termosunun sıcak tutamayacağını ifade ediyorlar. Bu markanın termosu sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor, bu nedenle başka bir marka tercih edilmeli.
Değerli müşterimiz, Nomad Travel Mug, ideal kahve sıcaklığını koruması için pek çok test ile kontrol edilerek üretilmiştir. Sıcak veya soğuk kahvelerinizin uzun süre aynı şekilde kalmasını sağlayan termosların sıcaklığının sabit kalma süresi, kapağının kapalı şekilde muhafaza edilmesi, dış etmenler gibi pek çok faktörden etkilenebilmektedir. Saygılarımızla
Telefonda sıcak tutma ile ilgili bir garanti veremeyeceğinizi bana kurumsal olarak bildirdiniz, şimdiyse koşullar uygun olursa sıcak ya da soğuk tutabileceğinizi ifade ediyorsunuz; kullanıcı olarak ben kahveyi koyduktan sonra kapağı düzgün bir şekilde kapatmama rağmen kahvem her zamanki gibi soğudum. Buradan bu ürünü almayı düşünen tüm kullanıcılara tecrübemi paylaşıyorum, en üzücü yanı ne olursa olsun Nespresso'ya yakışan bu ürünün iadesini almaktı. Ürünü alalı on gün olmamışken, ürün iade reddi kabul edilebilir değildir. Markanızın globaldeki kalite algısına Türkiye distribütörü olarak çok büyük zarar veriyorsunuz. İnternetteki en basit satıcı dahi ürünün arkasında durur ya da iade kabul eder, siz ürün iadesi ya da başka bir ürün değişimini dahi kabul etmiyorsunuz
Tüketici Hakem Heyeti en doğru kararı verecektir, sonucu da buradan yazacağım
Değerli müşterimiz, Konuyla ilgili irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşılmış olup konu çözümlenmiştir. Saygılarımızla
İade için teşekkürler, keşke buraya şikayet etmeden bunu yapabilseydiniz.
