to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım 2.000 TL Günlerdir Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Artıyor
06.12.2025 tarihinde saat 03.36’da Jesthavale üzerinden Nesine Gazino hesabıma 2.000 TL tutarında yatırım yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bakiyem ne Jesthavale hesabıma ne de bağlı oyun hesabıma geçmedi. Ödeme sırasında Jesthavale kullanıcı adım Gargamel38 olarak işlem yaptım.
Yaşanan sorun sonrası benden dekont talep edildi, istenen dekontu da eksiksiz olarak ilettim. Alıcı hesabın kendilerine ait olduğunu da kendileri teyit ettiler. Buna rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı ve bana sürekli aynı içerikte otomatik bir mesaj gönderiliyor.
Gönderdikleri mesajda, alıcı hesabın Jesthavale’nin jest havale metoduna ait olduğu, ancak geçmişe dönük 06.12.2025 saat 03.36 işlem olması nedeniyle bu alıcı hesabın pasif durumda bulunduğu, hesabın aktif olması durumunda kontrol yapıp bilgi verecekleri ve sabırla beklemem gerektiği belirtiliyor. Canlı destek üzerinden görüştüğümde de somut bir adım atılmadan sadece sürecin ertelendiğini, net bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Süreç uzadıkça mağduriyetim artmakta ve param belirsiz şekilde beklemede kalmaktadır.
Jesthavale’den, 2.000 TL tutarındaki yatırımımın herhangi bir ek gecikme olmadan ya Jesthavale hesabıma ya da bağlı Nesine Gazino oyun hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını, bu mümkün değilse de aynı tutarın Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. 06.12.2025 tarihinde saat 03:36’da Jesthavale yöntemi üzerinden gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz 2.000 TL tutarındaki yatırım işleminizle ilgili yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşleme ilişkin iletmiş olduğunuz dekont, işlem bilgileri ve ödeme kayıtları ilgili finans birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir. Tarafınıza daha önce iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere, söz konusu transferin gerçekleştirildiği alıcı hesabın ilgili ödeme yöntemine ait olduğu tespit edilmiş olup, işlem tarihine ait kayıtların doğrulanabilmesi adına gerekli kontroller sürdürülmektedir. Geçmiş tarihli işlemlerde, ödeme kuruluşları ve teknik entegrasyon süreçleri kapsamında ek inceleme gerekebilmekte olup, bu durum bazı işlemlerin sonuçlanma süresini uzatabilmektedir. Ancak talebinizin aktif olarak takip edildiğini ve ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontrollerin devam ettiğini bilgilerinize sunarız. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, işlem tutarınızın durumu hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacak olup, gerekli görülmesi halinde ilgili prosedürler doğrultusunda işlem sonuçlandırılacaktır. Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nesinecasino Müşteri Hizmetleri
