to read complaints and reviews, or file yours.Havale İle Yatırdığım 500 TL Hesabıma Geçmedi, Destek Süreci Yetersiz Kaldı
11.12.2025 günü saat 20:55 civarında Türk Ekonomi Bankası üzerinden 500 TL tutarında havale ile Nesinecasino hesabıma para yatırdım ancak yatırdığım tutar hesaba geçmedi. İşlem dekontum elimde olmasına rağmen bakiyem güncellenmedi ve param ortada kaldı.
Durumu hemen canlı desteğe ilettim, benden dekont istediler, onu gönderdim, hatta istenildiği gibi video bile çektim ve paylaştım. Buna rağmen sadece “kontrol ediyoruz” denilip ardından sohbetten atıldım ve tekrar net bir bilgi verilmedi. Şu an hem param hesaba geçmemiş durumda hem de süreçle ilgili hiç açıklama alamıyorum.
Yaptığım 500 TL’lik havale işleminin acilen incelenerek ya hesabıma aktarılmasını ya da aynı şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kayıt altına alınmıştır. 11.12.2025 tarihinde saat 20:55 civarında Türk Ekonomi Bankası üzerinden gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz 500 TL tutarındaki havale işleminizin hesabınıza yansımadığı yönündeki bildiriminiz ilgili finans birimlerimize iletilmiştir. İşleme ait dekont, transfer bilgileri, işlem saati ve ödeme kayıtları detaylı şekilde incelenecektir. Tarafınızdan talep edilen dekontun ve video doğrulamasının eksiksiz şekilde iletilmiş olduğu görülmekte olup, ilgili belgeler inceleme sürecine dahil edilmiştir. Finansal işlemlerde bazı durumlarda ek kontroller gerekebilmekte ve bu süreçler tamamlanmadan kesin sonuç paylaşılması mümkün olmayabilmektedir. Canlı destek görüşmeleriniz sırasında yeterli bilgilendirme alamadığınızı ve görüşmenin sonlandırılması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Bu konudaki geri bildiriminiz de hizmet kalitesinin değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılacaktır. Yatırım işleminizin mevcut durumu detaylı olarak incelendikten sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İnceleme sonucuna göre ilgili prosedürler kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nesinecasino Müşteri Hizmetleri
