Yüksek Miktarda Kayıp Yaşamama Rağmen Kayıp Bonusu Tanımlanmadı

Yaklaşık 2 senedir Nesine üzerinden düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 200 bin TL civarında kaybım oldu. Bugüne kadar bu kayıplarım için kayıp bonusu alacağımı düşünerek sistemde devam ettim.

Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıp bonusumun tanımlanmadığını ve bu nedenle herhangi bir bonus alamayacağımı söylediler. İki yıldır bu platformda oynayıp bu kadar yüksek tutarda kayıp yaşamama rağmen kayıp bonusumun hiç tanımlanmamış olduğunu şimdi öğrenmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Nesine’den, 2 yıllık oyun geçmişim ve toplam kayıplarımın incelenmesini, kayıp bonusu hakkım varsa geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.