to read complaints and reviews, or file yours.Nesine'te Oyuncu Pas Bahsi Hatalı Değerlendirildi
Dün oynadığım Güney Afrika – Kanada maçına ait kuponumda Mbokazi için “43+ isabetli pas yapar” oyuncu bahsini oynadım. Sofascore ve Maçkolik üzerinden maç istatistiklerini kontrol ettiğimde Mbokazi’nin 78 isabetli pas yaptığını gördüm. Buna rağmen Nesine sisteminde bu seçim kayıp olarak değerlendirildi ve kuponum kaybetti sayıldı.
Benzer bir sorunu kısa süre önce yine yaşamıştım, o zaman buraya yazdıktan sonra hata düzeltilmişti. Aynı durumun tekrar etmesi hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyetime neden oluyor.
Nesine’den talebim, ilgili maç ve oyuncu istatistiklerinin resmi verilerle yeniden incelenmesi, Mbokazi’nin 78 isabetli pasının dikkate alınarak bahisimin kazançlı olarak güncellenmesi ve kuponumun kazandı olarak gösterilmesidir.
Gelişme
Nesine üzerinden oynadığım Güney Afrika – Kanada maçına ait “Mbekazi 43+ isabetli pas” bahsim, oyuncu maçta 78’den fazla isabetli pas yapmasına rağmen haksız şekilde kayıp olarak işaretlendi. Bahisimin açıkça tutmuş olmasına rağmen sistemde kayıp görünmesi sebebiyle 36 saattir mağdur ediliyorum.
Durumu fark ettiğim anda Nesine ile iletişime geçtim, defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “inceleniyor, bekleyin” cevabını alıyorum ve bunun dışında hiçbir somut açıklama ya da düzeltme yapılmıyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ayrıntılı bir bilgi veriliyor ne de bariz bir istatistik hatası gideriliyor. Bu yaklaşım, kuponların bilerek manipüle edildiği ve kullanıcıların mağdur edildiği hissini güçlendiriyor.
Bahisimin maç istatistiklerine uygun şekilde acilen kazançlı olarak düzeltilmesini ve hesabıma hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Bu açık hatanın daha fazla uzatılmadan, net bir açıklama ile birlikte ivedi olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Ne zaman sonuçlanacak sürekli aynı durum ile karşı karşıya kalıyorum
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
