to read complaints and reviews, or file yours.Nesine’de Şut Sayısı Hatası Nedeniyle Kupon Kaybı Ve Hakkaniyet Talebi
Uzun yıllardır, yaklaşık 6 senedir düzenli olarak Nesine üzerinden oyun oynuyorum ve bugüne kadar kayıplarımda kendi hatam olduğunu bilerek hiçbir şekilde şikayet etmedim. Ancak yaşadığım son olay tamamen sistem kaynaklı bir hata olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum.
22.10.2026 tarihinde oynanan Trabzonspor – Hearts maçına, kupon numarası 4605222704083674 olan kuponumda Hearts takımının 11 şut atacağına yönelik bahiste bulundum. Kuponu 900 TL tutarında oynadım ve kuponum tuttuğu takdirde yaklaşık 1.800 TL civarında bir kazancım olacaktı. Maç esnasında Hearts’ın toplam şut sayısı 10’a ulaştı, ancak ilk yarıda istatistiklerde görünen 1 şut daha sonradan sistemden silinerek toplam şut sayısı 8’e düşürüldü.
Yıllardır Nesine kullanıcısı olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kaybettiğim diğer kuponlarda hiçbir itirazım olmadı, çünkü sebebin benim tercihlerim olduğunu biliyordum. Fakat bu olayda sistemden bir şutun silinmesi nedeniyle kuponumun yatması, tamamen benim dışımda gelişen ve kabul edemediğim bir durumdur. Eğer bu şut istatistikten kaldırılmamış olsaydı, kuponum kazanmış olacaktı.
Bu nedenle, ilgili maçın resmi istatistiklerinin yeniden kontrol edilmesini, Hearts takımının şut sayısının tekrar değerlendirilmesini ve kuponumun buna göre incelenmesini talep ediyorum. Hakkaniyetli bir çözüm üretilerek, kuponumun kazançlı sayılmasını ve hesabıma ilgili tutarın yatırılmasını bekliyorum.
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
