to read complaints and reviews, or file yours.Nesine'de Kuponlarda Sürekli Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama Talebi
Yaklaşık 1 aydır Nesine üzerinden spor bahisleri oynuyorum ve bu süreçte yaptığım kuponlarla ilgili ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım. Kuponlarımda düzenli olarak kayıp yaşıyorum, çoğu zaman maçların gidişatı ve sonuçlarıyla ilgili aklımda soru işaretleri oluşuyor.
Bu nedenle Nesine hesabımdaki tüm kuponlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Herhangi bir hata, usulsüzlük veya sistemsel sorun varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise doyurucu ve olumlu bir cevap alamadım, standart yanıtlarla geçiştirildiğimi hissediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Nesine üzerinden bahis oynayan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 3–4 aydır özellikle futbol maçlarında ilk yarı uzatma sürelerinde ciddi bir tutarsızlık ve müdahale olduğunu düşünüyorum. Maçların ilk yarılarında neredeyse her seferinde sadece 1 dakika uzatma verildiğini görüyorum ve bu durum tekrar ettikçe sistematik bir sorun olabileceği şüphesini güçlendiriyor.
Bu konuyu Nesine’ye daha önce de ilettim ancak her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplarla geçiştirildiğimi hissediyorum, somut ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne maçların neden bu şekilde uzatıldığı ne de bununla ilgili detaylı bir denetim yapılıp yapılmadığı konusunda açık ve net bir bilgi alamadım.
Nesine’den beklentim, maçlarda verilen uzatma süreleri ve oranların işleyişiyle ilgili sürecin tarafsız kurumlarca detaylı biçimde incelenmesi, bu incelemenin sonucu hakkında da kamuoyuna ve kullanıcılara şeffaf ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Kullanıcı güvenini zedeleyen bu durumla ilgili Nesine’nin gerekli denetimleri yapmasını, soru işaretlerini ortadan kaldıracak net bir yanıt vermesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Gene olumsuz cevaplarla geçiştiriyorsunuz bizim istediğimiz cevaplar bunlar değil
