to read complaints and reviews, or file yours.Nesine'de Geriye Dönük Oran Değişikliği Nedeniyle 15.200 TL Eksik Ödeme
14.10.2026 tarihinde saat 23:42:16’da Nesine mobil uygulaması üzerinden Real Betis - Porto (4,5 Üst – 2,09 oran) ve Shakhtar d. - AEK maçlarından oluşan 5.000 TL’lik canlı kupon oynadım. Kuponum sistem tarafından onaylandı ve toplam oran 5,64 olarak gerçekleşti.
Real Betis maçı 22:00’de başlamıştı. Nesine.com’da yayımlanan ilk resmi duyuruda, Real Betis - Porto maçı için yalnızca 22:40:43 ile 22:41:47 saat aralığında oynanan bahislerin 1,00 orandan sayılacağı açıkça belirtiliyordu. Benim kuponu yatırma saatim 23:42:16 olduğundan, bu ilk duyuruda belirtilen kural ihlali zaman aralığına hiçbir şekilde girmiyordum ve kuponum geçerli oranla onaylanmıştı.
Ancak maç bittikten ve kuponum tuttuktan saatler sonra, gece yaklaşık 02:42 civarında Nesine bu duyuruyu tamamen geriye dönük ve keyfi şekilde güncelledi. Duyurudaki iptal saat aralığı 23:41:39 – 23:42:36 olarak değiştirildi ve benim kuponumdaki 2,09 oranı 1,00’e çekilerek kazancım 28.200 TL olması gerekirken hesabıma yalnızca 13.500 TL yatırıldı. Böylece 15.200 TL’lik bir kaybım oluştu.
Sistemin onayladığı ve ilk resmi duyuruda kapsama girmeyen bir bahsin, maç bittikten sonra saat aralığı değiştirilerek geriye dönük biçimde oranının düşürülmesini hem kendi yayınladıkları kurallara hem de Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum. İlk duyuru saati, kupon onay saati ve sonradan değiştirilen duyuru saati, ayrıca kupon detayı ekran görüntüleriyle sabittir.
Hak ettiğim, eksik ödenen 15.200 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve bu keyfi uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorun çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili konuya müteakip yasal yollara başvuracağım ve 15 yıllık Nesine hesabımı kapatarak bu durumu sosyal medya hesabımdan Reels videosu olarak tüm Türkiye ile paylaşacağım.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Hala arayan soran yok, dönüş yapan olmadı.
Halen beklemekteyim. Sorunum devam etmekte ve kimse geri dönüş yapmamıştır.
Bu saat oldu hala arayan soran yok, sorunum çözülmedi, kimse dönüş yapmadı.
Hala bir dönüş yok. Gerçekten yazık.
Hala dönüş yok, çünkü verecek cevabini yok değil mi?
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Halen kendilerinin haklı olduğunu savunarak tarafıma dönüş yapılmış ve hatalarını kabul etmeyerek 15.200 TL parama çökmüşlerdir. Yasal olarak oluşturulan kuponun yasal oranları tutturulmuş ve bahsi gecen iptal kupon üstünde bulunmayarak param eksik yatırılmıştır. Nesine.com uygulamasına bir kez daha güvenilmemesi gerektiğine kanaat getirdim. Siz siz olun Nesine den oynamayın, bir bakmışsınız duyuruda saat aralığını tutturmuşsunuz bir bakmışsınız bu durum gibi 2 saat sonra saatleri değiştirip paranıza cokmusler.
Simdi Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaparak ilgili bilgileri tüm Türkiye'nin takip etmesi için burada paylaşıyor olacağım. Lütfen destek verin.
