Nesine’de Bakiye Hatası Ve İade Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Nesine’de 15145856 numaralı üyenizim. Süper Loto ve Sayısal Loto oynadığım kuponlarla ilgili ciddi bir bakiye sorunu yaşıyorum. Salı ve Çarşamba çekilen Sayısal ve Süper Loto çekilişlerinde, ayrıca pazar günkü işlemlerimden sonra bakiyemin doğru yansımadığını fark ettim. Pazartesi günü hesabımda bakiyem sıfırlanmıştı, bunun üzerine bankadan 990 TL para yatırdım ancak aynı dakikalarda hesaba sadece 60 TL yansıdı.

Daha önce Nesine’de hesabımda 1 kuruş eksik olsa para çekmem mümkün değilken, şimdi bu kadar büyük ve bariz hataların yaşanması bana hiç normal gelmiyor. Toplamda yaklaşık 2.309 TL civarında bir tutarın eksik ödendiğini veya kaybolduğunu düşünüyorum. Sadece 794 TL iade edildi, kalan yaklaşık 600 TL bakiyem ve diğer eksik olduğunu düşündüğüm tutarlar için net bir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, acil olarak çözeceklerini söylediler ancak 3 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem maddi kayıp hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm işlemlerimin tek tek incelenmesini, neye göre sadece 794 TL iade edildiğinin açıkça açıklanmasını ve eksik olan tüm tutarların hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.