to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Hesabım Haksız Kapatıldı, 30.000 TL Bakiyem Dondurulmuş
Nesine hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Sayın üyemiz, üyelik girişi yapamamaktasınız, müşteri hizmetlerini arayınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiyem bulunmaktaydı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın Kayseri Karakolu tarafından kapatıldığı söylendi. Bunun üzerine Kayseri Karakolu ile bizzat görüştüm, bana böyle bir durumun kesinlikle doğru olmadığı, bu konuda herhangi bir taleplerinin ya da işlemlerinin bulunmadığı ve kendileriyle hiçbir alakası olmadığını açıkça belirttiler.
Paramı kendi adıma ve tamamen yasal bir banka hesabımdan yatırdım. Yasal bir bahis sitesinin resmi mahkeme ya da savcılık kararı olmadan hesabı kapatmaya ve kullanıcıyı mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Hesabımın Nesine finans birimi tarafından acilen detaylı olarak incelenmesini, hesabıma konulan engelin kaldırılmasını ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde kullanımına/kullanım sonrası çekimine izin verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
25.08.2026 tarihinde Nesine mobil uygulaması üzerinden hesabıma para yatırdım ve hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiyem bulunuyordu. Para yatırdıktan kısa süre sonra hesabım herhangi bir gerekçe net bir şekilde belirtilmeden kapatıldı ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum.
Durumla ilgili olarak Nesine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde Kayseri’deki karakoldan yazı geldiğini ve bu nedenle hesabımın kapatıldığını söylüyorlar. Ancak ilgili karakolu aradığımda böyle bir yetkilerinin olmadığını, bu şekilde bir işlem yapmadıklarını belirtiyorlar. Nesine ise sorumluluğu karakolun üzerine atarak somut bir açıklama yapmıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir somut adım atmıyor.
Artık telefonla aranıp aynı şeyleri duymak değil, net ve yazılı bir açıklama ile birlikte hesabımda bulunan yaklaşık 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve paramın içeride tutulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Beni aradılar ama yine yardımcı olmadılar hala karakoldan yazi geldi gibi bir şeyler deyip duruyorlar karakolu arıyorum yine öyle bir şey yok diyorlar benim paramı iade eder misiniz yoksa şikayette bulunacağım artık
Elimde kendi adıma ait resmi banka dekontum var. Bu dekontla birlikte Şikayetvar'a ve CİMER üzerinden Spor Toto Teşkilat Başkanlığı'na şikayetlerimi ilettim. Karakol adını kullanarak yalan beyanda bulunmayı bırakın. Hesabımı açmıyorsanız, bu dekonttaki tutarı bugün içinde gönderdiğim IBAN'a iade edin."
Elimde kendi adıma ait resmi banka dekontum var. Bu dekontla birlikte Şikayetvar'a ve CİMER üzerinden Spor Toto Başkanlığı'na şikayetlerimi ilettim. Karakol adını kullanarak yalan beyanda bulunmayı bırakın. Hesabımı açmıyorsanız, bu dekonttaki tutarı bugün içinde gönderdiğim IBAN'a iade edin."
Sayın Üyemiz, Bize dilediğiniz zaman, • 0850 558 0 558 Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • https://www.nesine/hakkimizda/bize-yazin adresi üzerinden mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Benimde hesabımı kapattılar müşteri hizmetlerindeki güvenlik açığı sebebiyle olduğunu söylediler Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuru yapacağım. Para almaya gelince güvenlik açığı yok. İnsanların parasına alıyorlar bu şekilde.