Maçlar Görüntüden Kaldırıldı, Skor Yanlış Girildi, 214 TL İadesi Talep Ediliyor

13.02.2026 tarihinde Nesine.com üzerinden E-Futbol PlayStation oyunlarında yaptığım işlemlerde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 21:40 itibarıyla maçlar sistemden ve görüntüden tamamen kaldırıldı, ardından kendi kafalarına göre skor girilerek kuponlarıma kayıp sonucu verildi. O an itibarıyla maçlar ne sistemde görünüyordu ne de izlenebiliyordu, buna rağmen skor yazılıp işlem sonuçlandırıldı.

Saat 23:00 olduğunda maçlardan biri hâlâ beklemede görünürken diğeri kaybedilmiş olarak işleme alındı. Herhangi bir resmi sonuç ya da kanıt niteliğinde görsel sunulmadan bu şekilde “doğru sonuçlandı” denilerek işlemler kapatıldı ve 214 TL tutarındaki oyun bedelim kayıpla sonuçlandırıldı. Üye numaram 13292364’tür.

Yaşadığım sorunu hem canlı destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak tarafıma yalnızca işlemlerin doğru sonuçlandığı söylendi, buna dair resmi bir sonuç, kayıt ya da kanıt paylaşılmadı. Bu durumun haksız kazanç ve hak ihlali olduğunu düşünüyorum.

Oyunlarımın, resmi ve kanıtlanabilir sonuçlar üzerinden yeniden incelenmesini, haksız yere kayıp yazılan işlemlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve 214 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi durumda 5 yıllık üyeliğimi sonlandıracağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.