Kazancım Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetinden Açıklama Alamadım

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.00 civarında Nesine üzerinden Kolombiya – Gana maçına, özel bahisler bölümünden “herhangi bir yarı berabere biter” oyununa 1.000 TL bahis yaptım. Karşılaşmada seçtiğim bahis şartı gerçekleşmesine rağmen kazancım hesabıma yatırılmadı, sadece yatırdığım 1.000 TL iade edildi.

Aynı Kolombiya – Gana maçını içeren bir kuponum daha vardı. Bu kuponda Kolombiya – Gana maçıyla birlikte Arjantin maçını da oynamıştım ve bu kupona da 1.000 TL yatırmıştım. Arjantin maçından kuponum yatmasına rağmen, madem Kolombiya – Gana maçı geçersiz sayılıp tekli kuponum iade edildi, aynı maçı içeren bu kombine kuponumun neden iade edilmediğiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kazandığım tutara fiilen el konulmuş oldu. Kolombiya – Gana maçındaki özel bahisimden doğan net 9.890 TL kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve aynı maçı içeren ikinci kuponumun da, eğer maç geçersiz sayılıyorsa, tutarının iade edilmesini talep ediyorum.