to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Canlı Bahis Kuponum Onaysız İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilsin
Nesine.com üzerinden 23 Kasım Pazar günü saat 21.05 sularında oynanan Çaykur Rize Spor – Fenerbahçe maçında, Rize Spor 2-0 öndeyken Fenerbahçe’nin galibiyetine 2.000 TL tutarında canlı bahis oynadım. Kuponu onaylarken bakiyemden 2.000 TL düşüldü ve kuponumun oynandığını düşünerek maçı takip ettim.
Maç sonunda yaklaşık 17.000 TL civarında kazanç beklerken hesabımı kontrol ettiğimde, kuponumun sistemden tamamen silindiğini, iptal edildiğini ve sadece yatırdığım 2.000 TL’nin tekrar bakiyeme iade edildiğini gördüm. Canlı bahis oynarken kullanıcıya hiçbir şekilde bilgi verilmeden, maç bittikten sonra böyle bir iptal yapılması canlı bahisin ruhuna aykırı bir durumdur.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla görüşme sağlayamadım. Daha sonra Nesine.com tarafından bana gönderilen mesajda, merkezi bahis sisteminin kuponumu onaylamadığı ve bu nedenle kabul edilmediği belirtildi. Ancak para bakiyemden düşüldükten sonra kuponun aslında oynanmadığını bilmem mümkün değildi. Kuponun onaylanmadığını bilseydim, bakiyem duruyor olacağından aynı ihtimale tekrar bahis oynayabilir ve bu kazançtan mahrum kalmazdım.
Kaybettiğimizde hiçbir şekilde bakiye iadesi yapılmazken, kazanma ihtimalimiz gerçekleştiğinde tek taraflı olarak kuponun iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptal ettikleri ve sonuçta kazanan durumda olan bu kuponumun, yaklaşık 17.000 TL civarındaki kazanç tutarıyla birlikte tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Maalesef bir çözüm sunulmadı. Mesajda söylenen şey tekrarlandı. Saat 19.00 da yaşanan sistemimizde yavaşlık sebebiyle diyorlar fakat ben 21.00'da oynadım. Çelişkili buldum cevaplarını. Üyeliğimi sonlandırıyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Hem kuponumu oynamadılar hem de bu süreç zarfında bakiyemdeki paraya el koyarak başka kazanma şanslarımı da elimden aldılar. Hep mi siz kazanacaksınız bırakın da bir kere de biz kazanalım. Kaybettiğim kuponlarda tesadüf hiç böyle bir olayla karşılaşmadım.
