Kapatılmış Üyeliğe Yatırılan 13.000 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız Kalınması

07.09.2026 tarihinde kendi banka hesabımdan Nesine’de bulunan 17094913 numaralı üyeliğime 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Üyeliğim kapalı olduğu için bu tutar Nesine hesabıma geçmedi ve o günden bu yana para ne banka hesabıma döndü ne de Nesine hesabıma aktarıldı.

Salı gününden itibaren hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca kez Nesine ile iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede, en geç üç iş günü içinde tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her görüştüğümde sadece aynı cümleler tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı. Bugün sabah tekrar görüştüğümde de en kısa sürede yatırılacağı söylendi, fakat hafta sonuna girilmek üzere olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreç hem hayatımı doğrudan etkiliyor hem de ihmal edildiğimi hissetmeme neden oluyor ve gerçekten çok zor durumda kaldım.

Nesine’den, 07.09.2026 tarihli 13.000 TL’lik işlemin karşılığı olan 13.000 TL tutarının acilen banka hesabıma ya da Nesine hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde herhangi bir işlem yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.