Nescafe Gold Mycafe Kahve Makinesinde Su Kaçırması Ve Yedek Parça Sağlanamaması

Yaklaşık 6 yıl önce internetten aldığım Nescafe Gold Mycafe 9631 kahve makinem bir süredir su kaçırıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Asıl sorunum, bu ürün için teknik servis ve yedek parça desteğine ulaşamamam.

Yaklaşık 7 aydır Nescafe ile defalarca görüşmeme rağmen, bana sürekli teknik servis anlaşmalarının yenilendiği, sözleşmelerin yapılmasının beklendiği söyleniyor ancak bu süre içinde somut hiçbir adım atılmadı. Uzun yıllardır kullanılan bir ürün için bu kadar uzun süre teknik servis ve yedek parça sağlanamaması marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Kahve makinemin tamir edilebilmesi için yetkili bir teknik servis ve gerekli yedek parçaların sağlanmasını ya da başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.