Neon Mobilya'dan Aldığımız Koltuk Takımı Sorunlarıyla Geldi

Sayın Yetkili,

Yaklaşık bir yıl önce Kayseri'deki Neon Mobilya firmasından bir koltuk takımı satın aldık. Evimizin inşaat halinde olması nedeniyle koltuklar tarafımıza yeni teslim edildi. Ancak ürünleri teslim aldıktan sonra, aşağıdaki sorunlarla karşılaştık:

Kumaş ve Renk Uyumsuzluğu: Koltuğun kumaşı ve rengi, sipariş ettiğimizden farklı çıktı. Durumu firmaya ilettiğimizde, sipariş sırasında belirtilen renk kodunun eski olduğunu ve artık hangi renk olduğunu bilmediklerini söylediler.

Ayakların Farklı Olması: Koltukların ayakları, seçtiğimiz modelden oldukça farklıydı.

Montaj Hatası: Koltuk ayaklarının montajında uzun vida kullanıldığı için vidalar ahşabı delerek dışarı çıkmış durumda.

Tüm bu sorunları firmaya iletmemize rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksine, problemin bizden kaynaklandığını belirterek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve ürünle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılması hususunda yardımınızı rica ederim.

Gereğini bilgilerinize sunarım.