Eksik Yastıklar Teslim Edilmedi, Garanti Kapsamında Sorunlar Çözülmüyor

2024 Kasım ayında Kayseri Organize Şubesi’nden aldığım koltuk takımında toplamda 6 adet yastık olması gerekirken sadece 2 adet yastık teslim edildi. Eksik olan 4 yastık için defalarca firma yetkilisiyle iletişime geçtim, her seferinde “bugün gönderiyoruz, yarın gönderiyoruz” denilerek sürekli oyalandım fakat yastıklarım hâlâ gönderilmedi. Ayrıca koltuk takımının metal kısımlarında da açılma problemi yaşanıyor. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu sözlü olarak belirtildi ancak bu sorunlarım yaklaşık bir yıldır çözülmedi. Elimde fatura bulunmamakla birlikte, mağduriyetimin giderilmesini ve eksik yastıkların gönderilmesini, ayrıca metal kısımlardaki açılmanın da garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.