to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sefer Bilgisi Nedeniyle Sınavıma Geç Kaldım
03.07.2026 tarihinde sabah saat 05.07’de Negmar Topçular İskelesi’ne gelerek Topçular–Eskihisar hattını kullanmak üzere iskeleye giriş yaptım. Geminin ise 05.54’te kalkması sebebiyle bütünleme sınavıma yaklaşık yarım saat geç kaldım.
Bundan iki gün önce yine iskelede girişte bilet satan görevliye özellikle “saat 5’te kaç dakikada bir geçiyor” diye sorduğumda bana 20 dakikada bir sefer olduğu söylendi ve ben tüm planlamamı bu bilgiye güvenerek yaptım. Ancak o saatte 45 dakikada bir kalkış olduğu, bana en başta açık ve net şekilde belirtilmedi. Eğer bu bilgi doğru ve tutarlı bir şekilde verilmiş olsaydı daha erken gelerek sınavıma zamanında yetişebilirdim.
Bu yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bilet iadesi sınavımı geri getirmeyecek; asıl beklentim, sefer saatleri ve sıklığı konusunda sitenizde ve iskelede görevli personel arasında net, güncel ve birbiriyle tutarlı bilgi verilmesi, bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Sevgili Dilan G., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup, sizleri arayarak bilgi vermiş bulunmaktayım. Mağduriyetinizden ötürü tekrar özür diler, en iyi iyileştirmeleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Yorum ve önerileriniz, Negmar Denizcilik ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Negmar Müşteri İlişkileri
