to read complaints and reviews, or file yours.Vapurdaki Sigara Yasağının Denetlenmemesi
09.05.2026 tarihinde saat 10:20'de Eskihisar – Yalova seferinde Negmar arabalı vapurunu ilk kez, firmanın kalitesini görmek amacıyla kullandım. Ancak geminin açık alanlarının neredeyse her yerinde sigara içilmesine rağmen buna müdahale eden veya denetim yapan hiçbir görevli olmadığını gördüm. Açık alanda çocuğumla seyahat etmek istedim fakat yoğun sigara dumanı nedeniyle bu alanları kullanamadık.
Gemide herhangi bir yetkili bulamadığım için durumu büfede çalışan personele ilettim. Bana, bu konu için sahil güvenliği aramam gerektiği söylendi. Sigara yasağının uygulanması ve denetlenmesi firmaya ve gemi personeline ait bir sorumluluk olmasına rağmen bu şekilde sorunun üzerinden atılması, hem müşteri olarak beni hem de bir ebeveyn olarak çocuğumun sağlığı açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Negmar’dan, seferlerde sigara denetiminin etkin şekilde yapılmasını, personelin bu konuda sorumlulukları ve yolcu sağlığı ile ilgili olarak eğitilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zafer Y., Vapurdaki Sigara Yasağının Denetlenmemesi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Negmar Denizcilik olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Negmar Müşteri İlişkileri
Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. İleri ki seyahatlerimde sigara yasağının uygulanıp uygulanmadığı konusunu gözlemleyip sonucu yine buradan paylaşacağım.
