to read complaints and reviews, or file yours.Negmar Feribot'ta Araç Sınıfı Ve Ücret Sorunu
Negmar Feribot'un online sisteminden bilet aldım fakat vapura binerken gişedeki görevliler aracımın minibüs olduğu gerekçesiyle 2 katı fiyatla fark ödemesi aldılar. Benim aracım otomobil ruhsatlı kısa şasi Mercedes Vito. Türkiye'deki bütün otoyollar, hız limitleri, köprü ücretleri her şey otomobil ile eşdeğer olarak kullanıyorum. Ruhsatı gösterdiğim halde kimseye derdimi anlatamadım. Çoluk çocuk yarım saat arabada mağdur ettiler bizi. Üstelik daha büyük jeep sınıfı araçlar bile otomobil olarak az ücret ödüyorlar. Müşteri şikayet hattı sürekli ulaşılamıyor. Madem ki inatla aracımı otomobil olarak kabul etmeyeceksiniz neden bilet satışı yapıyorsunuz? Ödemeyi alıyorsunuz ama vapura almıyorsunuz. Bu ne kural tanımazlık, bu ne ciddiyetsizlik anlam veremedim. Şikayetçiyim.
Merhabalar. Bu olay üzerine daha önce sorun yaşamadığım İDO arabalı vapur müşteri iletişim merkezini tekrar aradım ve fiyatlandırma ve araç sınıflarında değişiklik olup olmadığını sordum ve benim arabam otomobil olarak ve 1. Sınıf ücretlendirme ile geçiş yapmaya devam edebileceğimi belirttiler. Simdi negmar yetkililerine soruyorum sizin farkınız nedir? Neden bu yanlıştan dönmüyorsunuz hala? Negmar feribot yetkilileri her şey yolunda mi sizce?
Sayın Taner A. Öncelikle Negmar’ı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Negmar olarak müşteri memnuniyeti ve siz değerli misafirlerimizin feribotlarımızda huzurlu keyifli bir yolculuk yapmaları kurumumuz adına önemli ve önceliklidir. Şirketimize gelen her bir talep/öneri ilgili birim müdürleri ve şirket yöneticileri ile paylaşılmaktadır. Belirttiğiniz araç gişelerimizde, koltuk sayısı ve araç uzunluğu/genişliği baz alınarak minibüs sınıfından işlem görmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri yeniden misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla Negmar-Narlı Feribot Müşteri İlişkileri
Merhabalar. Aracım koltuk sayısı, uzunluk ve genişlik olarak Türkiye Cumhuriyetinde otomobil sınıfındadır. "İdo arabalı vapur" isletmesinde de otomobil olarak kabul edilmektedir. Siz Negmar feribot işletmesi yetkilileri neden anlamak istemiyorsunuz bu durumu. Benim aracım otomobil. Negmar feribot işletmesi adına çok üzüldüm. Bu kadar basit işletme mantığı olmamalı. Ayrıca online bilet alırken neden sistem otomobil olarak satış yapıyor. Ödemeyi almasaydınız yine İDO ile otomobil olarak seyahat edebilirdim. Cevabınız hiç tatmin edici değil
Negmar feribot kullanmayın arkadaşlar. Ayrıca verdiğim ücret farkı belki yüksek bir tutar değil ama yapılan uygulama hiç etik değil. Bu nedenle ücretimin iadesini veya benim adıma hayır kurumuna bağışlamanızı ve dekontunu paylaşmanızı bekliyorum.
