Neffo Dijital Kamera Zoom Ve Deklanşör Arızası Nedeniyle İade Reddi Şikayeti

Trendyol üzerinden satın aldığım Neffo marka dijital fotoğraf makinesi, ilk kullanımda birden fazla sorun yaşattı. Ürün açıklamasında ve görsellerinde belirtilen 8X dijital zoom özelliği pratikte hiç çalışmıyor, sanki işlevsiz bir parça eklenmiş gibi tamamen kullanılamaz durumda ve vaat edilen performansı kesinlikle sunmuyor.

Kamerayı ilk kez kullanırken deklanşör düzgün çalışmıyordu. Normal kullanım sırasında deklanşöre bastığımda mekanizma içeri doğru çöktü ve sonrasında tamamen işlevsiz hale geldi. Bu durum kameranın kullanılmasını imkansız kıldı. Ürünün genel malzeme yapısı da oldukça hafif ve dayanıksız bir izlenim veriyor.

Hem deklanşör gibi temel bir parçanın ilk kullanımda arızalanması hem de ürün açıklamasında belirtilen zoom özelliğinin çalışmaması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Bu sorunlar nedeniyle iade talebi oluşturdum; ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan talebim “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildi. Oysa yaşanan problemler ilk kullanımda ortaya çıkmış olup, ürünün vaat edilen özellikleri karşılamadığını açıkça göstermektedir.

Trendyol teslimat numaram 10117408366, iade kodum ise 7260029468538060 olarak kayıtlıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.