Ödeme Yaptıktan Sonra Instagram Satış Hesabından Bloklandım Ve Ürün Gelmedi

Instagram’da @nefatesettur hesabından 8 Şubat günü kayınvalidem için bir takım siparişi verdik. Ürünün ücreti olan 850 TL, bize verilen F******* A**** adına kayıtlı IBAN’a havale/EFT ile ödendi. Ödeme dekontu ve yazışma kayıtları hâlâ elimizde mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünle ilgili ne de kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 17 Şubat olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş olmayınca önce kayınvalidem sayfaya yazdı, mesajına cevap verilmedi. Ardından ben hesabı normal bir müşteri gibi yazdığımda hemen yanıt aldım; ancak kayınvalidemin verdiği siparişi ve ödediğimiz parayı sorduğum anda Instagram üzerinden hesabımı engellediler.

Bunun üzerine sayfada yer alan +90 ***********00 numaralı WhatsApp hattına yazdım, oradan da hiçbir açıklama yapılmadan hemen engellendim. Ödediğimiz para hakkında da, ürün hakkında da tek bir açıklama yapılmaması ve her yerden engellenmemiz sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığımız takımın tarafımıza gönderilmesini ya da 850 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.