Nefa Tesettür'den Ödeme Sonrası Kargo Bilgisi Yok, Cevapsızlık

11 Şubat günü Instagram üzerinden Nefa Tesettür’den bir elbise siparişi verdim, ödemeyi de IBAN üzerinden toplam 850 TL olarak yaptım. Ödeme sonrası ne kargo bilgisi ne de takip numarası tarafıma iletildi.

İki gündür hem yazılı olarak hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de aramalarıma dönüş yapılıyor, bu nedenle siparişimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Eğer elbise gönderilecekse ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 850 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.