Nefa Event's (@nefa.hediyelik) Ücret İadesi İstiyorum

Nefa.hediyelik firmasından yaklaşık 3-5 gün önce nişan anahtarlığı siparişi verdim ve ürünler bugün Nevşehir’de teslim edildi. Ancak, firmanın Instagram sayfasında gösterdiği parlak ve eşit görünümlü anahtarlıkların aksine, bana gönderilen 20 anahtarlık oldukça soluk ve resimdekilerle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor. Ayrıca, ürünleri kartona kendimizin bantlamamız gerektiği söylendi. Neden böyle gönderildiğini sorduğumuzda ise önce “hep böyle yolluyoruz” denildi, ardından “söyleseydiniz biz bantlardık” cevabını aldık. Firma çalışanlarının söyledikleri birbiriyle çelişiyor ve kesinlikle güven vermiyor.

İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle oldukça mağdur oldum. Firmayla iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildim. Siparişimi EFT ile ödedim ve toplam da 750 TL ödeme yaptım (takip no: 12154128110451).

Sorunun çözümü için ya 20 adet soluk ve bozuk gelen anahtarlıkların yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.