to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova Star AVM içinde bulunan Necati Gün Gümüş mağazasından 31.12.2025 tarihinde hediye olarak Lacoste marka kadın kol saati satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, faturası da hâlâ elimde olmasına rağmen, 7 günü geçmeden iade için tekrar mağazaya gittim.
Mağaza çalışanına ürünü iade etmek istediğimi, kullanılmadığını ve faturamın olduğunu belirttim ancak iade almadıklarını söylediler. Bunun üzerine mağaza sahibiyle görüşmek istediğimde, telefonda b**** Hanım isimli kişiyle görüştük. Kendisi, fatura kestikleri için ürünü iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ben ise açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Ürünün bedelini havale yoluyla ödedim. Kullanılmamış ve faturası bulunan bir ürün için, bu kadar kısa bir süre içinde yaptığım iade talebinin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu süreç, firmanın müşterisinin yanında duran, çözüm odaklı bir yaklaşımı olmadığını gösteriyor.
Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha müşteri odaklı bir uygulama benimsemelerini talep ediyorum.
Yalova Vega AVM'deki Necati Gün'den aldığım hediyeyi değiştirmek istediğimde, benden alınan hediyenin alındığı tarih ve fiyat bilgisini istediler. Alındığı tarih ve fiyatını bilmediğim için değişim kartı çıkmadığını ve hediye olduğu için alan kişiye soramayacağımı belirttim. Ancak bana fiyat bilgisi...
03.12.2025 tarihinde saat 13:37’de İstanbul Başakşehir Kayaşehir v Metroway AVM’de bulunan u. S Saat & Gümüş mağazasından gümüş, taşlı bir takı satın aldım ve kart ile 5.550 TL ödeme yaptım. Türkçem yeterli olmadığı için satış sırasında anlatılanları tam olarak anlayamadım, satıcı ürünün değerini ve...
17/10/2023'de İstanbul Levent Kanyon AVM’de bulunan Yuka studio isimli mağazadan 2 bin tl’lik alışveriş yaptım. Ürünlerden bir tanesi arkadaşıma barışma hediyesi olarak aldığım 795 TL değerinde olan kolyeydi. Fakat arkadaşım hediyeyi kabul etmedi. Bende bugün 24/10/2023'de öğlen saatlerinde ürünü i...
Yalova Vega AVM şubesi N***** G**'den gümüşten bir yüzük hediye olarak geldi ve parmağıma küçük oldu. Bir beden büyüğü ile değiştirmek istediğimi söylediğimde, 'Değişim yapamayız.' dediler. Bana bir numara verdiler ve 'Firmayı arayın.' dediler. Aradım, orası da aynı şeyi söyledi. Yüzük hiç kullanılm...
Balıkesir Bandırma'daki Liman AVM'de bulunan N***** G** mağazasından kız arkadaşım bana hediye saat almış 25.09.2024 tarihinde, alırken de beğenmezseniz getirin. İade edersiniz demişler. Bugün (06.10.2024) iade için gittiğimizde ise iade hakkımızın olmadığını sadece değişim yapabileceklerini söyledi...
Yorumlar