Necati Gün Gümüşçülük Gümüş Bileklik Hem Kötü Tamir Edildi Hem de Müşteriyle Saygısızca İletişim

Balıkesir Bandırma liman AVM’de bulunan necati gün mağazasından aldığım su yolu gümüş bilekliğimin taşının düşmesi üzerine, ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra, 2024 yazında tadilat için mağazaya teslim ettim. Buna rağmen benden 250 TL tadilat ücreti talep edildi.

Bilekliğim tarafıma geri geldiğinde, taşın son derece basit bir yapıştırıcıyla ve özensiz bir şekilde tutturulduğunu gördüm. Taşın etrafında yapıştırıcı taşmış, sanki ucu dökülmüş gibi çirkin ve amatör bir görüntü oluşmuştu. Mağazada ürünü teslim alırken, çalışanınıza taşın diğer taşlardan farklı durduğunu, yapışkanın belli olduğunu ve eski taşın yerine daha kötü bir şekilde takıldığını söylediğimde ise çözüm üretmek yerine, "zaten aldığınız üründe bu kadar mal, ne bekliyorsunuz ki, basit bir şey, böyle yapılır, başka da bir şey olmaz" tarzında ifadeler kullandı.

Kendi sattıkları ürünü bu kadar küçümseyen, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve çözüm yerine adeta sorun üreten bir çalışanla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsız oldum. Madem bu ürünler bu kadar "basit" görülüyor, o zaman neden altın değerinde fiyatlarla satılıyor ve müşteriye böyle bir dille hitap ediliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Şu anda bilekliğimi hâlâ taşı düşük ve kötü tadilat görmüş bir şekilde kullanıyorum. Ürünümün, ödediğim ücret ve yapılan işçilik dikkate alınarak, taşının yeniden ve düzgün bir şekilde, göze hoş görünecek biçimde, profesyonelce onarılmasını ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.