to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Bandırma liman AVM’de bulunan necati gün mağazasından aldığım su yolu gümüş bilekliğimin taşının düşmesi üzerine, ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra, 2024 yazında tadilat için mağazaya teslim ettim. Buna rağmen benden 250 TL tadilat ücreti talep edildi.
Bilekliğim tarafıma geri geldiğinde, taşın son derece basit bir yapıştırıcıyla ve özensiz bir şekilde tutturulduğunu gördüm. Taşın etrafında yapıştırıcı taşmış, sanki ucu dökülmüş gibi çirkin ve amatör bir görüntü oluşmuştu. Mağazada ürünü teslim alırken, çalışanınıza taşın diğer taşlardan farklı durduğunu, yapışkanın belli olduğunu ve eski taşın yerine daha kötü bir şekilde takıldığını söylediğimde ise çözüm üretmek yerine, "zaten aldığınız üründe bu kadar mal, ne bekliyorsunuz ki, basit bir şey, böyle yapılır, başka da bir şey olmaz" tarzında ifadeler kullandı.
Kendi sattıkları ürünü bu kadar küçümseyen, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve çözüm yerine adeta sorun üreten bir çalışanla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsız oldum. Madem bu ürünler bu kadar "basit" görülüyor, o zaman neden altın değerinde fiyatlarla satılıyor ve müşteriye böyle bir dille hitap ediliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Şu anda bilekliğimi hâlâ taşı düşük ve kötü tadilat görmüş bir şekilde kullanıyorum. Ürünümün, ödediğim ücret ve yapılan işçilik dikkate alınarak, taşının yeniden ve düzgün bir şekilde, göze hoş görünecek biçimde, profesyonelce onarılmasını ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Geçen sene Nisan ayında bu bilekliği Edremit Novada'daki Necati Gün Gümüşçülük şubenizden aldık. Ancak bir süre geçtikten sonra görseldeki kısımdan koptu. Şubenize götürdük ve onlar da işlem için yolladılar. On-on beş gün sonra elimize ulaştı. İki hafta dahi kullanamadan tekrar aynı yerinden koptu. ...
23.07.2023 tarihinde, Balıkesir Edremit Novada AVM'den hediye olarak aldığım bilekliğin kopması üzerine, aynı mağazaya ürünü götürdüm. Mağaza yetkilileri sürekli problemli bir ürün getirdiler. Bana, ürünün yerine başka bir ürün seçebileceğimi söylediler ve hediye gelen ürünün fiyatının 1.200 TL oldu...
Şubat ayında Marmara Forum ametistten aldığım su yolu bileklik 1 ay içinde taşı düştüğü için bakıma gönderdik 1 haftalık süreçten sonra düzeltilmiş halde elime ulaştı. Teslim aldığım gün 2 saat sonra tekrardan aynı taş düştü ve yeniden bakıma gitti. Tadilat istemediğimi aynı ürünün yenisiyle değişti...
Balıkesir Edremit Kipa AVM Necati Gümüşçü'den alınan (kolye, küpe, bileklik, yüzük) tkm'ın küpesi alınan günden bugüne sadece belki 10-15 kez takıldı özel günlerde. Küpenin 2-3 kez takma esnasından sonra klipsi bozuldu, götürdüm elleriyle düzelttiler, geri verdiler. Sonra tekrar götürdüm, yine kli...
Çocuklar Anneler Günü'nde takı almışlardı. Dün akşam değiştirmeye gittik. Hiç anlamadan, dinlemeden kabul etmediler. Alınan her şey poşetinde olduğu gibi dururken ve aynı ayın içerisindeyken nasıl geri alınmaz bir ürün? İnanın, uğraşacak vaktim olsa Tüketici Hakem Heyeti'ne bile gideceğim. Silivri ...
Yorumlar