to read complaints and reviews, or file yours.Ncs Vitamin Son Kullanma Tarihi Açıklanmayan Vitamin Satışı Müşteri Güvenini Sarsıyor
11 Mayıs’ta Trendyol’daki resmi Ncs Vitamin mağazasından ncs Vitamin b Komplex 120 adlı ürünü satın aldım. Ürünü satın alırken ilan sayfasındaki ürün özellikleri bölümünde son kullanma tarihiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Son kullanma tarihi belirtilmediği için ürünü uzun süre kullanırım düşüncesiyle aynı üründen 7 adet sipariş verdim.
Ürünler elime ulaştıktan sonra şişelerin üzerindeki bilgilere baktığımda son kullanma tarihlerinin yalnızca yaklaşık 6 ay sonra biteceğini gördüm. Bu kadar fazla miktarda vitamini 6 aylık bir sürede bitirmem mümkün değil. Son kullanma tarihi bu kadar yakın ürünlerin, son tarih özellikle belirtilmeden “normal” ürün gibi satılmasını tüketiciyi yanıltıcı bir durum olarak değerlendiriyorum.
Durumu Ncs Vitamin’in iletişim numarasını arayarak kendilerine ilettim. Telefonda, ürün satışının bu şekilde olduğunu, yani bu tarihlerle satış yapıldığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın, son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış bir ürünü ya daha uygun koşullarla ya da son tarih açıkça belirtilmiş şekilde satması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç ve aldığım yanıtlardan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, ürünlerini artık güvenilir bulmuyorum. Müşteri ilişkilerinin yaklaşımı da oldukça yetersiz ve amatör bir izlenim bırakmıştır.
Ben, aldığım ürünlerin daha taze tarihli olanlarıyla değiştirilmesini ya da tüm ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram Trendyol 11223655224’tür.
Gelişme
11 Mart tarihinde Trendyol üzerindeki Ncs Vitamin mağazasından Ncs Vitamin Krill Oil 1000 mg ürününden 4 adet satın aldım. Ürünü bir süre düzenli olarak kullandıktan sonra içeriğiyle ilgili şüphe duymaya başladım ve kapsüllerden birini keserek içini açtım. Bildiğim kadarıyla orijinal krill yağı kırmızı renkli olmasına rağmen, bu ürünün yalnızca jelatin kısmının kırmızı renkte olduğu, içinden ise açık sarı renkte bir yağ çıktığı ortaya çıktı. Bu durum, ürünün krill yağı olmadığı ya da içeriğinin kutu üzerinde belirtilenden farklı olduğu yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için bu konuyu son derece önemli buluyorum. Ncs Vitamin Krill Oil 1000 mg adıyla ve krill yağı beklentisiyle aldığım bu 4 adet ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve gerekiyorsa ürünlerin içeriğinin bağımsız bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
