Taşlaşmış İçecek Tozu Ve Cevapsız Üretici

03.09.2026 tarihinde Şahmar’dan aldığım Nazo vişne aromalı içecek tozu paketi taşlaşmış durumda çıktı. Paketi açtığımda toz halinde olması gereken ürünün sertleşmiş ve tüketilemez halde olduğunu gördüm ve bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Paket üzerindeki üretici firma telefon numarası olan 0 212 670 17 47’yi iki kez aradım ancak hiçbirinde telefon açılmadı. Ürünle ilgili muhatap bulamamak ve firmaya ulaşılamaması yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Hem yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin gösterilmesi adına, firma tarafından özür niteliğinde bir ödül ya da jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.