Sipariş Bulunamadı Hatası Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Nazliye Moda butik sayfasından 13 Ekim’de altüst Denim takım sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde, internet sayfasına girip iade talebi oluşturmaya çalıştığımda “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sipariş numaram olmasına rağmen sistemde görünmediği için iade işlemini başlatamıyorum.

Bu durum üzerine satıcıya WhatsApp üzerinden yazdığımda, buradan sadece değişim ve hediye çeki yapabildiklerini, iade işlemi yapamadıklarını söylüyorlar. Günlerdir defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunmadan beni oyalıyorlar, somut bir yanıt alamıyorum ve 2.500 TL ödediğim ürünün ücretini geri alamıyorum.

Sipariş numaram ve yazışmalarım mevcut olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.