Nazliye Butik'ten İade Sürecinin Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar

Nazliye Butik’in web sitesi üzerinden 18 Ağustos’ta toplam 6 parça tekstil ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden memnun kalmadığım 4 tanesini iade etmek istedim. Firma ilk başta iade almadığını söyleyerek talebimi reddetti, tüketici olarak yasal haklarımı bildiğim için ısrar edince isteksiz de olsa iadeyi kabul etmek zorunda kaldılar.

Yıllardır onlarca farklı butiklerden alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hatta onlara yardımcı olmak ve iyi niyetimi göstermek için ürünlerden bir tanesini iade yerine değişim yapmayı kabul ettim. Buna rağmen WhatsApp hattıma günlerce cevap verilmedi, mesajlara çok geç dönüldü ve asla çözüm odaklı yaklaşılmadı. Yazışmalarda kargo kodu ve iade süreci açıkça yer almasına rağmen her seferinde “iade yapılacak” denilip geçiştirildim, ikinci aya girmemize rağmen 4 ürün için ödediğim 4.598 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem oyalandım hem de dalga geçer gibi tutumlarla karşılaştım. Bir ara artık o kadar sitem ettim ki kabul edemediğim bu duruma bir kişi özür di di ama devamında yine iadem yapılmadı böyle bir iş ahlakını asla kabul etmiyorum. 13 Ekim tarihinde son kez konuştum hala 3 gün sonra diye oyalanıyorum. Nazliye Butik’in, iadesini kabul ettiği 4 ürünün bedeli olan 4.598 TL’yi banka hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.