Nazliye.com üzerinden 437TP2434F numaralı siparişim kapsamında toplam 4.518,40₺ tutarında alışveriş yaptım. Siparişim perşembe günü elime ulaştı. Cumartesi günü, aldığım ürünlerden “Açık Mavi Boru Paça Jean - Renk: Açık Mavi, Beden: 36, Ürün Kodu: NZL11021” pantolonun bedeni küçük geldiği için site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim. Ancak “iade et” butonuna basmama rağmen sistemde iade talebi oluşturulamadı. Bu işlemi defalarca denedim, sonuç alamadım.
WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, ancak 2 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün tekrar yazdım, yine yanıt alamadım. Bugün sabah tekrar yazdığımda ise sadece değişim ya da hediye çeki seçenekleri sunuldu, ücret iadesi talebim kabul edilmedi. Oysa alışveriş öncesinde sitedeki iade koşullarını kontrol ettim ve ücret iadesi hakkımın bulunduğu açıkça belirtiliyordu.
İade etmek istediğim pantolonu hiç kullanmadım, etiketi, poşeti ve faturası duruyor. Sadece bir kez denedim ve hemen kaldırdım. Siparişim Denizli’ye teslim edildi. Diğer iki üründe herhangi bir sorun yaşamadım, sadece pantolon için ücret iadesi talep ediyorum.
İade hakkımın yasal ve sitedeki koşullara uygun olarak yerine getirilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar