Nazlı Motor Mağduriyet Yaşama

18 Haziran 2025 tarihinde Karaman Merkez Ali Şahane Mahallesi’nde bulunan Nazlı Ticaret isimli iş yerinden Arora elektrikli üç tekerlekli Rüzgar model bir motor satın aldım. Toplam 60.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptım. Motoru aldığımda yarım şarjı vardı ve sadece birkaç gün kullandıktan sonra şarj tamamen bitti. Şarja taktığımda motor hiçbir şekilde şarj olmadı.

Bunun üzerine hem satıcıya hem de servise başvurdum. Önce sorunun şarj aletinden kaynaklı olabileceği söylendi ve bana yeni bir şarj aleti verildi. Ancak yeni şarj aletiyle de motor şarj olmadı. Servise götürdüğümde akülerin kurumuş ve ölü olduğu ifade edildi. Sadece 3 gün kullanmış olmama rağmen, bana birkaç defa şarja takmam ve akülerin açılabileceği söylendi. Buna rağmen motor, 50 km yol yapması gerekirken en fazla 20 km yol gidebildi ve toplamda 6 defa şarja takmama rağmen sorun devam etti.

Servis, akülerin garantiye gönderileceğini ve işlemin 15–20 gün süreceğini belirtti. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamama ve uzun süre mağdur kalmama anlam veremiyorum. Yaklaşık 120 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve motorum sadece 140 km yol yaptı. İkinci değişimde servisle tekrar görüştüm, gelen yeni akülerin de ölü çıktığı söylendi ve yine kalıcı bir çözüme ulaşılamadı. Şu an motorumun menzili yaklaşık 5 km’ye kadar düşmüş durumda.

Satıcıyla bu süreçte en az 4 defa görüştüm ancak satıcı hiçbir şekilde sorumluluk almadı, “Ben sattım, ben karışmam, kime gidersen git” şeklinde ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergiledi. Daha önce yazdığım şikayet ve maillerime de hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı. Garanti belgem ve faturam elimde mevcut olmasına rağmen sorunlarım çözülemiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mekanik hem elektronik tüm arızaların garanti kapsamında, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Özellikle akülerimin gerçekten yeni ve sağlam akülerle değiştirilmesini, eğer bu mağduriyetim hâlâ çözülemeyecekse de motoru iade ederek ödediğim 60.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.