Cenaze Nedeniyle Bilet İadesi Ve Değişim Talebinde Katı Politikaya Şikayet

Biletinial üzerinden 22.02.2026 tarihinde saat 14:00’te Antalya Konyaaltı Nazım Hikmet Kültür Merkezi’nde gerçekleşecek Miniyo çocuk konseri için 1 adet bileti 550 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 21 Şubat sabah saat 4 civarında eşimin anneannesinin ani vefatını öğrenmemiz nedeniyle etkinliğe katılmam imkansız hale geldi.

Durumu hemen firmaya bildirip, ani bir cenaze olduğu için en azından iptal ya da değişim konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Telefonda bana normalde iade ve değişim kabul edilmediğini, bu durumda ölüm belgesi ile mail atmam gerektiğini söylediler. Buna da razı olup belgeyi göndermeye hazırlanırken bu kez etkinliğin ertesi gün olduğu, benim gönderip onların cevap vereceği süre içinde etkinlik süresinin dolacağı ve bu nedenle iptal edemeyecekleri söylendi. Sanki keyfimizden iptal istiyormuşuz gibi yaklaşılması, ani bir ölüm ve yaş halindeyken bu kadar katı ve bahane niteliğinde nedenler öne sürülmesi beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Ani bir cenaze nedeniyle tamamen kontrolüm dışında gelişen bu durumda, satın aldığım 550 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesini ya da en azından açık bilete/başka bir etkinliğe çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak insani ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.