Siparişimin Durumu Ve İade Talebim Cevapsız

11.04.2026 tarihinde Hakkari Yüksekova Naze Mağaza Yöresel’den iki takım yöresel ürün siparişi verdim ve aynı gün içerisinde Ziraat Bankası üzerinden 5.500 TL ödemeyi yaptım. Ödemenin dekontu hâlâ bende bulunuyor ancak o günden bu yana ne siparişime dair herhangi bir bilgi alabildim ne de bana bir takip numarası iletildi.

Yaklaşık 5 gündür hem normal hat üzerinden hem de WhatsApp üzerinden sürekli aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlar okunup yanıtlanıyor. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve tamamen sessiz kalınması beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili insan gibi, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.