Geciken Ve Soğuk Sipariş, Cevapsız Arama Ve Saygısız Üslup

12 Ocak Pazartesi günü akşam saat 18.00–19.00 aralığında, iş yerindeki molamdan yaklaşık bir saat önce Nazar İşkembe Salonu Mahmutbey şubesinden Multinet ile online ödeme yaparak yaklaşık 430 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki saat boyunca teslim edilmedi; bu nedenle hem molamda yemek yiyemedim hem de tüm bu süre boyunca beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte restoranı defalarca aramama rağmen telefonlarım ya meşgule atıldı ya da hiçbir şekilde açılmadı. Nihayet ulaşabildiğimde ise iki saattir yemek beklediğimi söylediğimde, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla “iptal edin o zaman hanımefendi” şeklinde kaba bir cevap aldım. Sipariş sonunda geldiğinde yemekler de soğuktu. Hem yemeğin çok geç ve soğuk gelmesi, hem de bu şekilde saygısızca konuşulması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Üstelik bu restoranla aynı problemi ikinci kez yaşıyorum; daha önce de benzer şekilde geç ve sorunlu bir teslimat deneyimi yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadığını görmek, müşterinin hiç önemsenmediğini gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin, telefonlara kasıtlı olarak bakılmamasının ve çalışanların üslubunun restoran yetkilileri tarafından ciddiyetle incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.