to read complaints and reviews, or file yours. 
Navlungo üzerinden Hepsiburada Express ile yurt içi gönderi yapmak için kurye çağırdık. Ancak gelen kurye, paketin üzerinde adres olmadığı gerekçesiyle ürünü teslim almadı ve hiçbir işlem yapmadan gitti. Bunun üzerine Navlungo ile iletişime geçtik, bize "Sizi arayacağız" denildi fakat iki gündür kimse tarafından aranmadık. Sorunumuzu çözmek için günde 5 defa aramak zorunda kalıyoruz ve bu durumdan hem biz hem de müşterilerimiz mağdur oluyor.
Ayrıca gönderi ücreti 80 TL olmasına rağmen bize 90 TL’lik fatura çıkarıldı. Bu fazla alınan ücretin de iadesini talep ediyoruz.
Yeni kurulan bir şirket olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Lojistikte yaşadığımız bu iletişimsizlik, müşterilerimizin bize olan güvenini sarsıyor. Her aradığımızda "Yetkiliye bildirdik, sizi arayacaklar" denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor.
Sipariş numaramız: 2X0ES6N03HHJ. Ürünümüzün bir an önce alınmasını, fazla alınan ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyet için resmi bir özür bekliyoruz.
Yaklaşık 1 yıldır Navlungo ile çalışıyorum ve son zamanlarda çok sıkıntı çekmeye başladım. Kargomu ekspress olarak çıkış yaptım. Yani 2-5 gün içinde teslim. 10 gün oldu teslim edilmedi. Nedenini sordum müşterim evde yokmuş dediler. Müşteriyi aradım, kimse gelmedi veya aramadı dedi. Navlungoya durumu...
Navlungo’nun müşteriye ve müşteri ilişkilerine önem vermeyen bir kurum olduğunu düşünüyorum. E-Ticarete yeni başlayanlar içinde en önemli olaylardan biri lojistiktir. Benim yaşadığım olay; Navlungo müşteri temsilcileri çözemediği / cevap veremediği sorularım karşısında hesabımı bloke ettiler. Müşter...
Yorumlar