Navimex Cihazı Otomatik Radyoya Geçiyor Ve Ses Seviyesi Ani Yükseliyor

Kullanmakta olduğum Navimex marka multimedya cihazıyla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum.

Aracım BMW f30 ve üzerinde 10.25 inç Navimex multimedya cihazı bulunuyor. Yaklaşık üç aydır cihazda sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Video izlerken, Bluetooth üzerinden müzik dinlerken veya CarPlay kullanımı sırasında sistem kendiliğinden araçtaki orijinal radyoya geçiş yapıyor ve ses seviyesi aniden yükseliyor. Bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor ve sürüş esnasında dikkat dağıtıcı bir hale geliyor.

Sorunun çözümü için teknik servis ile defalarca telefon ve yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen yaklaşık üç haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arandım ne de arızanın kaynağıyla ilgili net bir bilgi tarafıma iletildi.

Yaşadığım bu durum hem ürünü sağlıklı kullanmamı engelliyor hem de teknik destek sürecine olan güvenimi zedeliyor. Bu nedenle cihazdaki sorunun net şekilde tespit edilmesini, yazılımsal veya donanımsal her ne ise kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.