to read complaints and reviews, or file yours.Navimex-809HD Multimedya Sistemi Kullanım Kısıtlamaları Ve Destek Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce 2011 Caddy aracıma taktırmış olduğum navimex-809hd üniversal Android multimedya sistemini istediğim gibi kullanamıyorum.
1- kısıtlı ayar seçenekleri açılmıyor. (derleme numarasına 7 kere tıklıyorum, karşıma şifre ekranı çıkıyor. Cihaz üreticisine soruyoruz, üretici cevabı ise 'benim mühendisim de bilmiyor' şeklinde oluyor.)
2- cihaz her açılış ve kapanışta kendini resetliyor.
3- dışarıdan uygulama yüklemeye izin veriyor, fakat kullanıma müsaade etmiyor.
Örneğin, anasayfa launcher uygulaması isteklerime cevap vermediği için kendi lisanslı launcher uygulamamı kullanmak istiyorum. Uygulama, cihaz ayarlarını açmazsanız kullanılamaz diyor. (her uygulama için aynı kısıtlama var.)
yani uzun lafın kısası, servis de gerekli müdahalede bulunamıyor ve destek veremiyor. Arkadaşlar, örnek olarak bir Android cihaz aldığımda marka fark etmeksizin her şeyi yapabiliyorum. Navimex cihazda ise bu olanak size sunulmamış.
Dünya para verip aldığınız cihazda istediğiniz ayarı yapamadıktan sonra, benim gözümde bir anlamı kalmıyor. Uzun yazımın özeti: çinli firma sistemi bu şekilde üretmiş ve kurmuş; yani benim istediğim gibi kullanacaksınız diyor. Alanlara hayırlı olsun...
Merhabalar, İlk öncelikle geri dönüşleriniz için teşekkür ederiz. Söz konusu yaşanmış mağduriyetinizi gidermek amacı ile yapılan görüşmemizde tarafınıza iade seçeneğinizi kullanabileceğiniz belirtilmiştir. Biz navimex ailesi olarak cihazlarımıza 2 yıl garanti vermekteyiz ve cihazlarımızla ilgili yaşanan sıkıntı ve aksaklıkları gidermekle sorumluyuz. Şikayetleriniz belirtirken maddeler halinde yazmanız sebebiyle sizlere maddeler şeklinde cevap vermek tarafımıza hasıl olmuştur. 1. Cihazlarımızda yalnızca fabrika ayarlarına girilebilmektedir. Kısıtlı ayar seçenekleri cihazlara dışarıdan müdahale edilmemesi amacıyla kullanıma kapalıdır. Söz konusu hususla ilgili markasız diye bahsettiğiniz ürünlerin sahte yazılımlarla değiştirilmesi sebebiyle cihazlarımızı koruma altına almış bulunmaktayız. Bizler hiçbir müşterimize “bizim mühendisimiz de bilmiyor” şeklinde karşılık vermeyiz veremeyiz. 2. Cihazınız ile ilgili açılış kapanışta bu problemi yaşamış olabilirsiniz. Bizler sizlerin ürünün 2 yıl garanti süresi içerisinde kusursuz hale getirmek amacıyla elimizden geleni yapmaktayız. Cihazınızın problemi çözülmediği takdirde ürün değişimizin yapılmaktadır. 3. Launcher uygulaması cihazlarınızda daha üretken olabilmenizi sağlıyor ve yeni giriş ekranı deneyimi sunuyor. Sizlerinin bildiği üzere cihazlarımız navimex markadır. Her ne kadar Android platformunu kullanıyor bulunsakta cihazlarımızın ana menüsünden radyo menüsüne kadar tarafımızca özel olarak tasarlanmaktadır. Bizler cihazlarımızın özellikleri sorulduğunda ilgili açıklamaları yapmaktayız. Ancak sizlere uygulamaların tek tek açıklamasını yapamıyoruz. Araçlara takılan multimedyalar genellikle geri görüş kamerası, iç donanım, CarPlay ve Android auto, navigasyon üzerinde video izleyebilme ve benzeri ihtiyaçlar amacı ile takılmaktadır. Siz değerli müşterimize cevaplarımızı bir iki cümle ile bitirmek isteriz; Navimex ailesi olarak ana merkezimin arandığı telefonlar 08:00 - 12:00/13:00 - 18:00 saatleri arasında açılmaması gibi bir husus söz konusu değildir. Bu saatlerle sınırlı kalmayıp bazı zamanlarda 00.00’a kadar telefonlarımızın açık olduğunu belirtmek isteriz. Sizlerin uzun yazınıza istinaden özet olarak Navimex ailesi olarak cihazlarımızı müşterilerimiz rahatlıkla kullanabileceği ve aracına uyumlu çalışacağı şekilde üretimini sağlıyoruz. Eğer müşterilerimizin de cihaz üzerinde sistemsel ayar değişikliği yapabileceği cihazlar üretmiş olsaydık navimex ailesi olarak bu konumda olamazdık. Sizlerden ricamız markasız, kutusuz, sahte ve garantisiz ürünleri cihazlarımızla karşılaştırmayınız. İyi günler dileriz.
Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. 1. Şık cevabınıza istinaden 2ad. Foto bırakıyorum. (tarafınızdan gelen cevaptır) 2. Android demek özgürlüktür. 3. Cihaza farklı bir uygulama kurmuyorum Android platformunda istemediğiniz kadar cihazı daha stabil daha işlevsel kullanabilecek uygulamalar bulunuyor. 4. Cihaz Navimex 809HD üniversal (karşılığı tüm araçlara uygulanabilir her ihtiyacı karşılar niteliğinde) 5. O Zaman cihaz tanıtımlarınıza kullanma kılavuzlar ınıza cihazlar için bu yapılabilir bunlar yapılamaz diye açıklamalar yazınki araştırmacı kullanıcılar ne alacaklarına daha rahat karar verebilsinler. 6. Sizin markanıza geçmeden önce de farklı ürün markaları kullandım aracıma uygun onlarda sizler gibi lisanslı, orijinal ve garantili ürünler idi. Ama hiç birinde kısıtlama yoktu istediğinizi yapabiliyorsunuz (Android tabanlı olduğundan dolayı) 7. Son olarak yazdığınız yazıda; Navimex ailesi olarak cihazlarımızı müşterilerimiz rahatlıkla kullanabileceği ve aracına uyumlu çalışacağı şekilde üretimini sağlıyoruz. Kısıtlama olduğundan dolayı benim gibi bir çok müşteri kaybı yaşarsınız. Cihazı aldım kurulum yapıldı ücretini ödedim yazımın başında yazdığım gibi daha 1 ay bile olmadı ama pişmanlık... Saygılarımla.
Tekrardan merhabalar efendim. Bulunmuş olduğumuz konumumuz gereği müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya çalışıyoruz. Tarafınızca ilk şikayetinizde belirtmiş olduğunuz benim mühendisim de bilmiyor cümlesi tarafımıza ait değildir. Üretim yapılan fabrika mühendisinin yazmış olduğu cevabın translate halidir. Müşterilerimiz tarafından aldığımız dönütler tabii ki her zaman iyi yönde olmayabilir. Fakat sizlerin bu şikayetiyle ilk defa karşılaşıyoruz. Bizler bu cihazın kısıtlı ayarlarını oynama yapılmaması adına erişimini engellemiş bulunmaktayız. Sizlerden ricamız anlamanız gereken tek husus bizim cihazlarımızın kısıtlı ayarları erişime kapalıdır. Navimex ailesi olarak almış olduğumuz bu önlemin en büyük sebebi piyasada üretilmiş olan sahte cihazlar ve cihazlara atılan yazılımlardır. Firmamızın, teknik destek ile ilgili sorunlarınızda sizlere yardımcı olacağından şüpheniz olmasın. İyi günler dileriz.
Merhabalar. Zaten cihaz şifresini destek ekibiniz bilmediğinden dolayı öğrenip size dönüş yapayım tekrar dediği için bu konuşmalar ve benim cihazdan soğumam bundan dolayıdır. Dün taktırdığım arkadaşa sana kullanacağım yeni bir cihazı getiriyorum bu takılı cihazıda kaça satarsan sat ama istemiyorum dedim yani Anlayacağınız üzere ben kısıtlamaya gelecek bir kişi değilim kimse de değildir zaten. Ama biz cihazı bu şekilde ürettik bizim istediğimiz gibi kullanacaksınız diretmesi benim için geçerli değil cihaza 13bin tl para verdim ve yarın zararına satacağım kurtulmak için. Cihazın ana sayfasına (launcher) bile istediğiniz ikonları koymuşsunuz onları bile değiştiremiyorum neyin diretmesi dir bu kadar da anlamış değilim.
Burda böyle cevap veriyorlar ama servisine gittiğiniz zaman hiçbir yardımları yok. Ses ve ileri geri tuşları ters çalışıyor servisin verdiği cevap:araç desteklemiyor! Ama satarken destekliyor diye satıyorlar.