Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kutu Açıldığı Gerekçesiyle Arızalı Ürün İadesi Reddedildi Fatura Alınamadı

profile
17 Nisan 18:20
13

27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Navigold ds-6250 uyumlu var Play özellikli, multimedya full HD 7 inç Bluetooth, çift USB, 4X55w, kameralı teyp satın aldım. Ürün elime geçer geçmez aracıma taktırdım ancak cihaz hiçbir özelliği desteklemiyor, düzgün çalışmıyor.

Ürün arızalı çıktığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum fakat satıcı firma, kutu açıldığı gerekçesiyle iademi reddetti. Arızalı gelen bir ürünü denemek için zaten kutuyu açmak zorundayım, buna rağmen “kutu açılmış” bahanesiyle sorumluluk almadılar. Fatura talep ettim, faturayı mail adresime gönderdiklerini söylüyorlar ancak mailimde böyle bir fatura yok, fiilen faturamı da teslim etmediler. Servise yönlendirin, tamir edilsin dediğimde de bu konuda hiçbir destek vermediler.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak firmadan muhatap bulamadım, sorunum çözülmedi. Arızalı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve faturamın tarafıma gerçekten ulaştırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10734156892’dir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Navigold Yetkili Servisinde Uzun Süren Tamir Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

profile
23 Eylül 2025 11:33
1.773

Faturasız Ürün Nedeniyle Garanti Mağduriyeti

profile
10 Haziran 2025 17:50
3.587
Benzer Şikayet Yaz