Midtown Nautica Keten Pantolonun Tek Kullanımda Yırtılması Ve Çözüm Reddi

Muğla Bodrum Midtown Nautica mağazanızdan 03.09.2026 tarihinde 4.999 TL ödeyerek P65215T-4SA kodlu keten bir pantolon satın aldım. Pantolon geniş, bol dokumalı ve rahat bir kesim olduğundan, kullanım sırasında ekstra bir zorlayıcı hareket yapmadım. Buna rağmen ürünü sadece bir kez giymemin ardından ağ kısmında yırtılma oluştu.

Pantolonu aldıktan sonra hemen giymedim, dolabımda durdu. 03.09.2026 ile 01.10.2026 tarihleri arasında ürünü yalnızca bir kez giydim ve temizlik için kontrol ederken ağ kısmındaki yırtığı fark ettim. Ürünün ütü izleri, kat yerleri dahi bozulmamış, neredeyse mağazadan alındığı haline çok yakın durumdayken 01.10.2026 tarihinde Bodrum Midtown Nautica mağazasına götürüp incelemeye verdim. Ürünün incelemeye alındığına dair nau56361 kayıt numaralı SMS bilgilendirmeleri tarafıma iletildi. İnceleme sonucunda ise 12.10.2026 tarihinde ürünün kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir çözüm sunulmayacağı bilgisi yine SMS yoluyla bildirildi.

Daha önce de aynı alışverişimde markanızdan toplam 6 adet pantolon satın aldım ve onları sorunsuz şekilde kullanırken yalnızca bu pantolonda, hem de sadece bir kez normal şartlarda giymeme rağmen bu derece bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Markanızdan bu kadar çok ürün alan ve daha önce memnun olduğu için tekrar tekrar tercih eden bir müşteri olarak, bu olayda kötü niyetli olmam ya da başka bir amaç için bu durumu dile getirmiş olmam mümkün değildir; bu durumda bir tüketici olarak nasıl art niyetli olabileceğim ya da hangi farklı amaçla böyle bir şikayette bulunabileceğim hususunun da marka tarafından samimiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Eğer ürün kaliteniz genel olarak böyle olsaydı, bu kadar çok ürün almazdım. Diğer ürünlerinizde hiçbir problem yaşamazken, sadece bu pantolonda sorun yaşamam ve bunu hemen size iletmiş olmamın nasıl kullanıcı hatasıyla açıklanabildiğini anlayamıyorum.

Ürünün kullanım süresi, sıklığı ve durumu dikkate alınarak incelemenin yeniden, daha objektif bir şekilde yapılmasını; mümkünse ürünün ayıplı olarak değerlendirilip iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağaza tarafından herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde, haklarımı korumak için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.